TEMPO.CO, Jakarta – Pegawai Negeri Sipil (PNS) merupakan salah satu pekerjaan idaman masyarakat Indonesia. Menurut Mind and Gap: Mapping Future Youth Skills in ASEAN, sebuah studi yang diluncurkan oleh ASEAN Foundation pada tahun 2022, satu dari dua orang Indonesia, atau sekitar 48 persen, bermimpi bekerja di sektor publik.
Namun sebelumnya, Badan Kepegawaian Negara (SCB) menyatakan masih ada keluhan terhadap kinerja PNS. Selain itu, masyarakat menginginkan layanan yang cepat dan mudah, namun banyak instansi yang gagal menyediakannya.
“Meski pemerintah berupaya melakukan perbaikan, kami masih belum memiliki manajemen kinerja yang baik. – Oleh karena itu, sudah ada niat untuk memperbaikinya. “Kalau pelaksanaannya tidak terpantau maka tidak akan tercapai,” kata Sekjen BKN Supranawa Yusuf pada rapat pembukaan Pilot Project Manajemen Kinerja Pegawai Negeri Sipil (Kemenpan RB) yang digelar di kantor Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan RB. . ), Jakarta, Selasa 30 Desember 2019.
Jadi, di manakah negara-negara dengan jumlah pegawai negeri sipil paling efektif di dunia? Di bawah ini adalah ringkasannya. Daftar negara dengan hasil pelayanan publik paling efektif
Sekolah Manajemen Blavatnik Universitas Oxford telah merilis laporan International Public Service Indicators (InCiSE) 2019, yang mengukur kinerja pegawai negeri sipil pusat di seluruh dunia. Para peneliti menganalisis 116 indikator untuk mengidentifikasi layanan pemerintah pusat terbaik di 38 negara.
InCiSE 2019 menggunakan data terkini per 30 November 2018. Beberapa metrik dikumpulkan setiap tahun, dua tahun sekali, atau lebih sering. Jika indikasi lain diulang secara khusus. Oleh karena itu, beberapa indikator mungkin menggunakan data yang tidak mencerminkan situasi saat ini secara akurat.
Fokus model dan indikator InCiSE adalah pada fungsi eksekutif utama, alat pendukung misi, fungsi pemberian layanan, dan atribut atau perilaku pegawai negeri sipil di setiap bagian layanan. Fungsi eksekutif utama seperti pembuatan kebijakan dan jasa manajemen fiskal dan keuangan; dan misi tersebut didukung oleh perangkat seperti manajemen sumber daya manusia (SDM) dan teknologi informasi bagi petugas.
Fungsi pelayanannya adalah administrasi perpajakan, layanan digital dan administrasi jaminan sosial. Selain itu atributnya adalah integritas, keterbukaan, keterampilan, partisipasi, keterlibatan karyawan dan inovasi.
10 besar negara dengan kinerja pelayanan publik terbaik di dunia antara lain: 1. Inggris
Kinerja pelayanan publik di Inggris relatif tinggi dalam banyak hal. Berdasarkan indikator normatif, Inggris mencapai hasil maksimal dalam empat dari sembilan dimensi.
Dalam hal pengelolaan anggaran dan keuangan, negara telah mencapai hasil yang baik dalam pengembangan anggaran. Namun, layanan digital memiliki kinerja di bawah rata-rata. 2. Selandia Baru
Selandia Baru memiliki skor loyalitas yang jauh lebih baik dibandingkan negara lain. Selandia Baru menempati peringkat pertama dalam pengadaan, khususnya dalam fungsi pembelian layanan elektronik. Keterampilan IT yang baik juga mempengaruhi keterampilan kerja. 3. Kanada
Kanada adalah negara nomor satu dalam hal SDM dan keterlibatan. Hal ini menunjukkan bahwa Kanada harus banyak belajar mengenai rekrutmen, manajemen talenta, dan mendorong keterwakilan gender dan etnis dalam pelayanan publik. 4. Finlandia
Skor terkuat Finlandia adalah manajemen krisis dan risiko, mencapai nilai maksimal untuk semua indikator kecuali transparansi dan keterampilan.
Tingginya skor kecakapan PNS Finlandia dikaitkan dengan etos kerja yang kuat dan kemauan belajar yang baik, yang menunjukkan perkembangan dibandingkan negara lain. 5. Australia
Di peringkat kelima, Australia berada di atas rata-rata dalam semua indikator, menjadikannya salah satu negara dengan angkatan kerja layanan publik paling produktif. Australia juga berhasil dengan baik dalam hal pembuatan kebijakan dan regulasi. 6. Denmark
Denmark mencapai poin maksimal untuk indikator yang menilai perencanaan strategis, tingkat pengaruh dewan akademik terhadap keputusan kebijakan dan masalah pengendalian kebijakan.
Denmark menunjukkan sistem layanan digital yang baik karena pemerintah daerahnya bersedia berinvestasi dalam digitalisasi. 7. Norwegia
Alasan utama tingginya skor keterbukaan di Norwegia adalah tingkat akses terhadap informasi dan penyediaan layanan nasihat politik oleh pemerintah kepada warga negara.
Selain itu, skor layanan digital di Norwegia secara umum berada di atas rata-rata, dan persepsi masyarakat terhadap korupsi dalam layanan publik juga tinggi. 8. Belanda
Belanda berada di atas rata-rata dalam semua indikator kecuali pembuatan kebijakan. Indikator keterbukaan yang baik di Belanda adalah layanan pengaduan dan konsultasi masyarakat. Indikator-indikator administrasi perpajakan juga dinilai tinggi. 9. Korea Selatan
Korea Selatan menduduki peringkat pertama dalam hal transparansi belanja publik dan praktik anggaran.
Seluruh indikator manajemen personalia berada jauh di atas rata-rata. Hal ini menunjukkan bahwa sistem rekrutmen pegawai negeri di Korea Selatan relatif lebih menekankan pada kemampuan atau prestasi (meritokrasi). 10. Swedia
Sebagai salah satu negara dengan kinerja pelayanan publik tertinggi, Swedia mendapat skor di atas rata-rata pada semua indikator kepemimpinan.
Dalam hal keadilan, Swedia juga telah mencapai tingkat perlindungan tertinggi bagi lembaga penyiaran sipil.
MELYNDA DWI PUSPITA
Pilihan Editor: Berapa gaji petugas bea cukai disebut palak berseragam
Kisruh di rumah dinas BRIN di Puspiptek Serpong. Bagaimana aturan kepemilikan rumah negara, apa hak dan kewajiban penghuninya? Baca selengkapnya
Aplikasi Lowongan Kerja Rumah Dinas Puspiptek Serpong tidak hanya diperuntukkan bagi para pensiunan saja, namun juga bagi pegawai BRIN yang masih aktif. Siapa yang berhak mendapat rumah negara? Baca selengkapnya
Menteri Keuangan Sri Mulyani Dravati juga memantau dampak meninggalnya Presiden Iran Ebrahim Rais terhadap perekonomian Indonesia. Baca selengkapnya
Kontroversi pelaporan Wakil Ketua PKC Nurul Gufroni Dewas ke Barescream bukanlah keputusan kolegial, melainkan tindakan individu. Baca selengkapnya
Ketua Ombudsman RI Mohammad Najih menilai insentif tersebut merupakan tawaran bagus bagi ASN untuk melakukan relokasi. Baca selengkapnya
ASN akan beralih ke IKN pada 17 Agustus 2024 setelah upacara kemerdekaan Indonesia. Bacaan lengkap
Aliansi Pendidikan Merdeka Riau mencatat, lebih dari 50 calon mahasiswa Unri masuk angkatan UKT tanpa dukungan finansial dari orang tua. Baca selengkapnya
Komunitas Galaruwa kembali menyerahkan bukti dugaan intoleransi kepada Bareskrim Polri terkait insiden gangguan ibadah. Baca selengkapnya
Pendaftaran sekolah resmi STMKG BMKG tersedia untuk 120 formasi. Baca selengkapnya
Fahmi TNI aktif menjadi anggota Partai Aceh setelah mengundurkan diri dari jabatan Wakil Kapolda Aceh. Padahal, dia merupakan calon Bupati Aceh Tamiang. Baca selengkapnya
