TEMPO.CO, Surabaya – Pada Minggu malam, 5 Mei 2024, terjadi keributan di ruang tunggu pintu 12 Bandara Juanda, Sidoarjo.
Ratusan penumpang protes setelah mendengar pengumuman penundaan penerbangan Lion Air JT 316 dari Surabaya menuju Banjarmasin pada Minggu, 5 Mei 2024. Lion Air JT 316 dijadwalkan berangkat dari Surabaya menuju Banjarmasin pada pukul 15.55 WIB. .
Namun penerbangan ini ditunda untuk ketiga kalinya hingga pukul 21.00 WIT. Pengumuman penundaan ketiga ini menimbulkan kemarahan sebagian penumpang yang tiba di Bandara Internasional Juanda pada pukul 13.00 WIB.
Robert Simatupang, salah satu penumpang yang mengkritik keras penerbangan panjang JT 316. Ia terlebih dahulu terbang dari Pontianak dengan Lion Air JT 839, kemudian dipindahkan ke Juanda untuk melanjutkan ke Banjarmasin dengan Lion Air JT 316.
Saking kesalnya dengan penundaan lima jam itu, ia membeli tiket mahal dengan harapan bisa sampai ke Banjarmasin lebih awal. Pesawat yang membawa Robert mendarat di Bandara Juanda pada pukul 13.00 WIB.
“Saya beli tiket fast connection, lebih mahal. Nah, saya dapatnya jam sembilan malam. Sebelumnya mereka tidak memberi saya makan, mereka hanya memberi saya makan,” kata Robert Simatupang mengkritik Lion Air. Petugas di Gate 12 Bandara Internasional Juanda, Minggu sore, 5 Mei 2024.
Robert Simatupang juga meminta petugas Lion Air Dwi Puja Santoso membayar ganti rugi sebesar Rp300.000 per penumpang akibat keterlambatan lima jam tersebut.
Dibutuhkan waktu lebih dari 240 menit dan biaya Rp300.000 per penumpang, kata Robert Dwi Puji Santoso.
Setelah mendapat protes dari penumpang, Dwi Puji Santoso membenarkan akan dikenakan biaya sebesar Rp300 ribu per penumpang atas keterlambatan penerbangan JT 316. “Kami masih siapkan uang Indonesia 300 ribu rupiah pak,” kata Dwi Puji Santoso.
Keterlambatan JT 316 karena menunggu kedatangan pesawat Lion Air dari Batam menuju Surabaya, kata Dwi. “Kami menunggu pesawat dari Batam mendarat pukul 19.40. Untuk kompensasi, bersikaplah fleksibel dengan peraturan negara. Sulit untuk membayar dua kali makan,” kata Dwi Puji.
Penerbangan JT 316 rute Surabaya – Banjarmasin mengalami penundaan sebanyak tiga kali pada Minggu, 5 Mei 2024 malam. Dihentikan terlebih dahulu pada pukul 17.30 WIT, kemudian kembali pada pukul 19.00 WIT dan 21.00 WIT. Berdasarkan temuan Tempo di tempat, penumpang menunggu tarif Rp 300 ribu pada pukul 20.00 WIB.
Pilihan Redaksi: Pabrik Sepatu Bata Dibuka, Begini Perjalanan Bisnisnya ke Indonesia
Akibat kerusakan kabin akibat turunnya kabin, Korean Air Boeing 737 Max 8 terjatuh dari ketinggian 9.100 meter menjadi 2.700 meter. Baca selengkapnya
PT KAI menghadirkan program khusus liburan sekolah bernama Kidsfun Menu dengan set kereta Papercraft hingga 28 Juli 2024. Baca selengkapnya
Untuk menghindari pengeluaran uang untuk mengisi bahan bakar, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan sebelum naik pesawat.
Menteri Perhubungan (Menhub) Budi Karya Sumadi optimis IKN Naratetam mampu berfungsi sebagai terminal udara kecil atau tipis pada 1 Agustus mendatang. Baca selengkapnya
Penumpangnya sakit dan tidak mau terbang; Baca selengkapnya
Bandara Soekarno-Hatta telah meningkatkan akses parkir Barat dan Timur Terminal 3. Baca selengkapnya
Jika Anda tidak ingin menunggu terlalu lama untuk barang bawaan Anda sesampainya di tempat tujuan, ikuti tips berikut ini agar paket Anda keluar lebih cepat. Baca selengkapnya
Karena sistemnya masih belum berfungsi, maka pemerintahan Soekarno-Hatta masih beroperasi secara manual. Baca selengkapnya
Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati mengingatkan pemerintahan Presiden terpilih Prabowo Subianto perlunya menjaga APBN saat membangun proyek. Baca selengkapnya
Direktur Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Silmi Karim mengatakan, pihak imigrasi berupaya memulihkan layanan secepatnya karena adanya masalah pada sistem PDN. Baca selengkapnya
