TEMPO.CO, Jakarta – Garuda Indonesia dikritik karena buruknya pelayanan haji. Dalam banyak kesempatan, pelancong penerbangan mengalami penundaan dan kecelakaan.
Kementerian Perhubungan atau Kementerian Perhubungan mengirimkan pesan kepada Maskapai Garuda Indonesia. Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi mengatakan, pemberitahuan tersebut dikeluarkan berdasarkan keluhan dan saran terkait pelayanan haji 2024.
“Kami minta banyak perbaikan segera,” kata Budi Karya dalam kutipan surat Kementerian Perhubungan kepada Garuda pada 24 Mei 2024.
1. Keterlambatan jamaah haji selama 32 jam, Dirut Garuda Indonesia meminta maaf
Direktur Jenderal Perhubungan Udara telah mengeluarkan pemberitahuan kepada Garuda Indonesia dengan nomor AU.402/2/21/DJPU.DKPPU-2024. Surat tersebut memperingatkan ketidakmampuan mengoperasikan banyak penerbangan haji pada 17 Mei 2024 dan haji 2024 karena kendala operasional yang mengganggu waktu pemberangkatan jemaah haji karena beberapa inisiatif.
Berdasarkan hasil evaluasi Kementerian Agama selama sepekan terhitung 12 Mei 2024, total keterlambatan jamaah haji mencapai 32 jam 24 menit. Presiden Garuda Indonesia Irfan Setiaputra pun meminta maaf atas kejadian yang menyebabkan tertundanya pemudik Indonesia di Tanah Suci. Dia membantah penundaan penerbangan Garuda Indonesia merupakan hal yang wajar.
Terkait pertunjukan ini, kami sangat memahami dan meminta maaf, kata Irfan pada 22 Mei 2024.
2. Dirut Garuda mengatakan pesawat baik-baik saja sebelum lepas landas
Penerbangan Garuda Indonesia GA 1105 jenis Boeing 747-400 registrasi ER-BOS yang membawa 450 jamaah asal Kabupaten Goa, Sulawesi Selatan, melakukan pendaratan darurat setelah mesin sayap kanan terbakar. Sebuah pesawat yang membawa jamaah 5th Paradise terbakar saat lepas landas dari Bandara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar, Kabupaten Maros, Sulawesi Selatan, pada Rabu, 15 Mei 2024.
Atas situasi ini, Kementerian Perhubungan mengeluarkan pemberitahuan. Budi Karya meminta Garuda Indonesia memperjelas perencanaan, pengoperasian, dan pemeliharaan penerbangan pada penerbangan Haji 2024, termasuk mengembangkan kerja sama yang baik antara Garuda Indonesia dan pemilik penyewaan pesawat.
Menanggapi hal tersebut, Irfan mengatakan pesawat Boeing 747-400 tersebut baru akan disewakan saat musim haji tiba. Saat ingin menyewa pesawat, kondisi pesawat dikatakan baik. Kunjungi langsung website Kantor Kualifikasi dan Penerbangan Kementerian Perhubungan (DKPPU), mulai dari spesifikasi yang diminta Kementerian Agama dan jumlah penumpang.
Dalam pemeriksaan, menurut dia, dari data arsip, tidak ada sinyal negatif dari DKPPU sehingga bisa terbang. “Ini bukan soal usia, ini soal bagus atau tidak?” kata Irfan.
3. Menteri Agama Garuda meminta Indonesia menyiapkan langkah-langkah untuk memitigasi permasalahan yang ditimbulkan oleh penerbangan haji Indonesia.
Wibowo Prasetyo Garuda, Staf Khusus Menteri Agama, Publisitas, dan Komunikasi, meminta Indonesia merencanakan mitigasi permasalahan yang mungkin timbul selama proses penerbangan jemaah Indonesia. Menurut dia, Garuda Indonesia masih menggunakan solusi cepat dan parsial untuk mengatasi permasalahan negatif penundaan penerbangan.
Hal itu disampaikannya pada Jumat, 24 Mei 2024 seusai pertemuan dengan Garuda Indonesia di Lodge Haji Donohue, Boyolali. dalam sebuah pernyataan.
Dia menambahkan, penangguhan penerbangan jelas berdampak pada kebaktian gereja. Atas permasalahan tersebut, Kementerian Agama (Kemenag) pun mendapat penolakan dari majelis.
Wibowo mengatakan, penanganan masalah penundaan penerbangan bersama yang dilakukan Garuda Indonesia masih belum bersifat keterampilan dan prioritas. Hal ini, kata dia, bisa jadi karena maskapai tersebut tidak berencana melakukan PHK.
4. Terkait keterlambatan jamaah haji terhadap Kementerian Agama
Vibowo mengatakan, tertundanya penerbangan haji berdampak pada pelayanan jamaah. Atas permasalahan tersebut, Kementerian Agama (Kemenag) pun mendapat penolakan dari majelis. Ia juga menambahkan, penerbangan merupakan bagian penting dalam proses perencanaan perjalanan haji sehingga penundaan tersebut akan berdampak pada penerbangan lainnya juga. “Penundaan penerbangan ini akan mempengaruhi layanan lainnya, termasuk keinginan jamaah haji Indonesia.”
TIARA JUWITA | RIRIN RAHAI | ANNISA FEBIOLA | LIHAT TAHUN BARU ADINDA YASMIN PRASESTI Pilihan Editor: Terbaru: Kementerian Perhubungan Tegur Garuda Indonesia karena Penerbangan Haji Buruk, Kilang Minyak Pertamina Terbakar.
Komando Haji DPRK mengatakan pemerintah harus memperbaiki perlakuan terhadap jamaah. Baca selengkapnya
Jelajahi teknologi irigasi dan sterilisasi untuk distribusi air Zam-Zam di Arab Saudi
Seluruh jamaah haji Indonesia berangkat ke Arafat pada hari Jumat, 8 Zulji 1445 H atau 14 Juni 2024. Menjauh
Top 3 Berita Dunia 14 Juni 2024 Arab Saudi Uji Taksi Tak Berawak di Mekkah
Ibadah haji kali ini dibayangi oleh kekerasan Israel terhadap warga Palestina di Gaza dan cuaca panas. Baca selengkapnya
Emircia Satar menceritakan awal mula pengalamannya bersama ST Mukti Rexo Abadi, Managing Director Soeticno Soedarjo. Garuda adalah pusaran korupsi di Indonesia. Baca selengkapnya
Pneumonia menduduki peringkat pertama dan merupakan penyakit terbanyak yang dirawat di Klinik Kesehatan Haji Indonesia (KKHI) di Makkah
Pendiri PT Mukti Rekso Abadi Soetikno Soedarjo membenarkan CEO Garuda Indonesia 2005-2014 Emircia Satar membayar 1,2 juta euro.
Emirsia Satar mengaku diangkat menjadi CEO Garuda Indonesia karena kondisi keuangan maskapai pada 2003 sedang kritis.
Mantan Dirut PT Garuda Indonesia, Emirsia Satar, dituduh melakukan korupsi pembelian pesawat Bombardier CRJ-100 dan ATR-72600. Baca selengkapnya
