TEMPO.CO, Jakarta – Baru-baru ini Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) Kementerian Keuangan (Kemenkeu) mendapat kritikan dari warganet di media sosial. Hal ini terjadi setelah beberapa orang mengaku dikenakan bea masuk atau pajak atas barang yang dikirim dari luar negeri sebesar ratusan juta rupee.
Beberapa kasus yang sedang dibahas antara lain pengiriman sepatu senilai Rp 10 juta yang dikenakan pajak sebesar Rp 30 juta, dan penyediaan materi pendidikan bagi tunanetra oleh perusahaan Korea Selatan ke sekolah luar biasa (SLB) di Jakarta yang dikenakan bea masuk sebesar Rp361 juta.
Alhasil, netizen menyerang akun Bea Cukai di media sosial termasuk Instagram @beacukairi. Selain mengeluhkan kinerja dan pelayanan, mereka juga membandingkannya dengan instansi lain di Indonesia.
Berdasarkan pantauan Tempo pada Senin, 29 April 2024, berikut beberapa komentar netizen di Instagram @beacukairi:
“Petugas bea cukai berseragam,” tulis @spezial_aleale.
“Bantuan SLB juga harus dibayar (emoticon tertawa),” tulis @pungkiworo.
“Di Indonesia institusi yang disukai orang hanya pemadam kebakaran dan TNI hehe,” tulis @juanramadhan_.
‘Apakah Anda benar-benar berpikir Anda harus meminta jutaan untuk SLB? Wkwkwk,” tulis @andreahenriette_.
‘Bea Cukai adalah mafia terhormat yang bersembunyi di balik lembaga pemerintah. “Itu biasanya di film ya,” tulis @asri513.
“Saya ingin bertanya bagaimana cara kerjanya, tetapi orang-orang terus berdoa bahwa itu buruk?” @ivisyalala bertanya.
“Siapa yang datang ke sini karena sepatu seharga Rp 10 juta dan denda Rp 30 juta?” tanya @flo_raagmail.com2.
“Lebih dari 90 persen tanggapan berisi keluhan. Orang-orang ini menginginkan keadilan. “Ayo @beacukairi, lebih baik aku tutup kolom komentarnya,” tulis @_redpenguin.
“Agensi ini selalu memberikan masalah pada masyarakat,” tulis @iam.perrygood555.
‘Apakah gajimu tidak cukup? Apakah Anda terus-terusan memegang barang orang lain dan malas? Seberapa miskin dan keren bosmu?” tanya @__namapenggunasayaini__.
Jawaban Sri Mulyani
Terkait beberapa pengaduan yang diterima DJBC, Menteri Keuangan (Menkeu) Shri Mulyani Indrawati pun angkat suara. Ia mengaku meminta lembaga tersebut untuk terus meningkatkan pelayanan dan mendengarkan masukan masyarakat.
“Saya minta Bea dan Cukai terus meningkatkan pelayanannya karena masyarakat tentu mengharapkan keselamatan, kecepatan, dan kenyamanan,” kata Sri Mulyani saat berkunjung ke Kantor Umum (KPU) Bea dan Cukai Tipe C Soekarno-Hatta, Tangerang. Banten yang diunggah dalam video di akun Instagram @smindrawati, Minggu 28 April 2024.
Dijelaskannya, DJBC dalam menjalankan fungsinya terdiri dari empat hal, yaitu revenue collection atau pemungutan penerimaan bea masuk atau pajak, trade facilitation atau fasilitasi perdagangan, bantuan atau dukungan industri kepada industri lokal, dan advokasi komunitas atau kesejahteraan masyarakat.
Ia juga menginstruksikan DJBC untuk terus bekerja sama dengan politisi. Ia mengapresiasi dan berterima kasih atas kontribusi yang diberikan untuk meningkatkan kerja Bea dan Cukai.
“Hal penting lainnya yang saya inginkan adalah Bea dan Cukai harus bisa terus berkomunikasi, mengedukasi dan menjelaskan bahwa Bea dan Cukai harus menerapkan banyak aturan yang merupakan aturan kementerian atau lembaga (K/L) yang berbeda. “Ini tugas kompleks yang terkadang mengganggu kenyamanan masyarakat, namun bertujuan untuk menopang perekonomian Indonesia,” kata Sri Mulyani.
MELINDA DEWEY PUSPITA
Pilihan Redaksi: TKN Prabowo-Gibran menyatakan bersedia kerja sama RAPBN 2025 jika diminta Jokowi
Keyboard Braille untuk SLB diblokir karena tidak ada pemberitahuan barang sumbangan ke bea cukai. Baca selengkapnya
Staf Khusus Kementerian Keuangan mengatakan bea cukai tidak membuang-buang uang menyusul banyaknya postingan di media sosial yang mengeluhkan pajak atas barang impor dari luar negeri terlalu mahal. Baca selengkapnya
Bea dan Cukai memperjelas tata cara penyortiran barang dari luar negeri, barang meragukan masuk jalur merah dan melakukan pemeriksaan detail. Sedangkan barang aman masuk jalur hijau dan bisa langsung dikirim ke konsumen. Baca selengkapnya
Menteri Keuangan (Menkeu) Sri Mulyani Indrawati menanggapi kasus pemotongan subsidi peralatan pelatihan SLB oleh Departemen Bea dan Cukai. Baca selengkapnya
Bea cukai dikendalikan oleh masyarakat. Ini adalah beberapa kasus yang diketahui. Baca selengkapnya
Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati mengatakan ada tiga hal penting yang dihasilkan dari pertemuan tersebut, yakni prospek perekonomian global dan risikonya. Baca selengkapnya
Shri Mulyani menanggapi beberapa kasus pengenaan sanksi bea masuk terhadap barang impor bernilai besar yang ramai diperbincangkan dalam beberapa waktu terakhir. Baca selengkapnya
Bea dan Cukai memberikan saran bagaimana menghindari denda saat membawa barang ke toko di luar negeri. Baca selengkapnya
Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) masih mendalami kasus korupsi proyek pengadaan APD di masa pandemi Covid-19 yang merugikan negara hingga Rp625 miliar. Baca selengkapnya
Kepala Pemberitaan KPK Ali Fikri mengatakan, laporan mantan Kepala Bea dan Cukai Daerah Istimewa Yogyakarta Eko Darmanto masih ditindaklanjuti. Baca selengkapnya
